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従業員が職場で本当の自分を出せるとき、創造性や意欲の向上、効率化を実現することができます。しかし人種や宗教、性的指向など従業員のアイデンティティの根幹に関わる問題が仕事に影響を与えることがあります。このコースでは職場で配慮が必要なトピックを扱うさいに考慮すべき前提条件やツール、対話を通して違いを乗り越えるための実践的なテクニックを解説します。個人やチームにおける対応能力の評価方法や会話の計画に必要な準備、相互共感に必要なステップや意見対立から共通点の発見へと移行する手法などを説明します。信頼と寛容を育む企業文化を構築し、インクルージョンを意識して会話を進めるための効果的なスキルを学びましょう。

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