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Saber ouvir é uma competência fundamental, seja na entrevista em busca do primeiro emprego ou na liderança de uma empresa no ranking da Fortune 500. Por incrível que pareça, poucos de nós já tiveram algum treinamento formal sobre como escutar de forma eficaz. Neste curso, as especialistas em comunicação Tatiana Kolovou e Brenda Bailey-Hughes mostram como avaliar sua atual capacidade de escuta, entender os desafios à escuta eficaz (como as distrações) e desenvolver comportamentos que vão permitir que se torne um melhor ouvinte - além de um melhor colega, conselheiro e amigo.

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